Rückgabe und Umtausch

Bei The Luxx Edit legen wir Wert auf hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht . Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierungsbedingungen

  • Änderungen oder Stornierungen der Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden.
  • Nach Ablauf dieser Frist kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist und Änderungen nicht mehr möglich sind.
  • Bei genehmigten Stornierungen innerhalb von 24 Stunden erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen .

Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Wir bieten ein 15-tägiges Rückgabefenster ab Lieferdatum.
  • Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung.
  • Bei Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung, ohne triftigen Grund oder außerhalb der 15-tägigen Frist kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises anfallen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes . Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Team genehmigt werden. Bitte legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, mit Ausnahme von Artikeln, die bei Erhalt beschädigt wurden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung rechnen Sie bitte mit bis zu 10 Werktagen für die Prüfung. Nach der Bestätigung, dass die Artikel in gutem Zustand sind, kann die vollständige Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 40 Werktage dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach der Bestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut .

Alle Rückerstattungen erfolgen in Euro (€) entsprechend der ursprünglichen Kaufwährung. Kunden sind für etwaige Wechselkursdifferenzen oder Auslandstransaktionsgebühren verantwortlich, die von ihrer Bank oder ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden.

Produktbedenken

Wir legen großen Wert auf Produktqualität und -sicherheit und ermutigen alle Kunden, unsere Produkte verantwortungsvoll zu verwenden. Beachten Sie stets die Pflegehinweise und Anwendungshinweise auf der Produktverpackung oder auf der Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Unannehmlichkeiten kommen, für die The Luxx Edit nicht verantwortlich gemacht werden kann. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen in solchen Fällen nach unserem alleinigen Ermessen .

Sollten Sie Beschwerden oder Probleme mit dem Produkt feststellen, stellen Sie die Anwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Beschädigte Gegenstände

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Ein Artikel gilt nur dann als beschädigt , wenn er einen Herstellungsfehler aufweist oder physisch beschädigt ankommt. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Verpackungen (z. B. ein verbeulter Karton) nicht als Produktschaden gelten, solange der Artikel selbst in gutem Zustand ist.

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, die den Schaden zeigen. Unser Team wird den Schaden prüfen und, falls möglich, kostenlos Ersatz für Sie organisieren. Für Artikel, die durch normale Abnutzung , unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden, akzeptieren wir keine Rücksendungen und erstatten auch nicht den Kaufpreis.

Versand und Lieferung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und sicher auszuliefern. The Luxx Edit übernimmt jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kurierdienste, Zoll oder externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden . Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur . Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete, sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben wurde.